МЕТОДИЧЕСКАЯ КОПИЛКА ПРАКТИКИ «ТОЧКА ОПОРЫ»
(документы и материалы для тиражирования опыта)
Мы рады поделиться с вами полным пакетом документов, разработанных и апробированных в ходе реализации практики «Точка опоры» на базе ОСГБУ «СРЦН Краснояружского района» Белгородской области.
Документы структурированы по блокам в соответствии с логикой работы с семьей — от первого контакта до завершения сопровождения.
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-НОРМАТИВНАЯ БАЗА
Документы, регламентирующие деятельность и задающие общие рамки практики
📄 ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ КОМПЛЕКСНОЙ МОДЕЛИ ПОДДЕРЖКИ СЕМЕЙ, ВЫНУЖДЕННО ПОКИНУВШИХ ЗОНЫ БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ «ТОЧКА ОПОРЫ»
О чем документ:
Основополагающий документ практики, определяющий цели, задачи, этапы сопровождения, структуру команды, порядок межведомственного взаимодействия и критерии эффективности. Содержит описание трехэтапной модели «Безопасность → Адаптация → Интеграция» и маркеры перехода между этапами.
Для кого: для руководителей учреждений, специалистов, внедряющих практику.
2. ДОКУМЕНТЫ ПЕРВИЧНОГО КОНТАКТА
Инструменты для первой встречи с семьей и входа в практику
📋 ФОРМА АНКЕТЫ ПЕРВИЧНОГО КОНТАКТА С СЕМЬЕЙ
О чем документ:
Подробная анкета для сбора информации о семье при первом обращении. Содержит разделы: состав семьи, обстоятельства перемещения, жилищные условия, документы, срочные потребности, состояние здоровья, психоэмоциональное состояние, правовые потребности, социальные связи, ресурсы и ожидания от практики.
Для кого: для специалистов мобильной службы.
✅ ЧЕК-ЛИСТ ПЕРВИЧНОГО КОНТАКТА
О чем документ:
Компактный алгоритм действий для специалиста при первом выезде к семье. Помогает ничего не упустить: от оценки безопасности до договоренности о следующей встрече. Особенно полезен для новых сотрудников и волонтеров.
Для кого: для специалистов мобильной службы, кураторов, волонтеров.
3. ДОКУМЕНТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ
Основные рабочие документы куратора на всех этапах работы с семьей
📁 ФОРМА «ПАСПОРТА И КАРТЫ РЕСУРСОВ СЕМЬИ»
О чем документ:
Сводный документ, аккумулирующий ключевую информацию о семье и динамике работы.
Для кого: для кураторов, заведующих отделениями.
📝 ФОРМА ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПЛАНА СОПРОВОЖДЕНИЯ СЕМЬИ (ИПСС)
О чем документ:
План, определяющий конкретные цели, мероприятия, сроки и ответственных по всем направлениям работы с семьей (психологическая помощь, социальное сопровождение, жилье, трудоустройство, помощь детям, развитие навыков). Содержит блоки для оценки достижения маркеров перехода и регулярной актуализации.
Для кого: для кураторов и специалистов, задействованных в сопровождении.
4. ИНСТРУМЕНТЫ ОЦЕНКИ И ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Документы для мониторинга эффективности и получения обратной связи от семей
💬 ФОРМА АНКЕТЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ СЕМЬИ
О чем документ:
Краткая анкета для сбора мнения семей о качестве полученной помощи. Содержит вопросы о видах помощи, работе куратора, результатах и пожеланиях. Удобна для регулярного мониторинга удовлетворенности.
Для кого: для кураторов, руководителей практики.
5. ИНСТРУМЕНТЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Материалы для оказания экстренной психологической помощи семьям и самопомощи специалистов
🆘 «АПТЕЧКА ПЕРВОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ»
О чем документ:
Это простая и понятная памятка для родителей, оказавшихся в кризисной ситуации. В ней нет сложных терминов — только практические шаги, которые помогут справиться с острым стрессом, тревогой, паникой или апатией.
Для кого: для всех специалистов, работающих с семьями, волонтеров.
💚 «АПТЕЧКА САМОПОМОЩИ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТА»
О чем документ:
Инструмент профилактики эмоционального выгорания для сотрудников. Содержит сигналы тревоги, быстрые техники самопомощи («Дыхание», «Заземление», «Стоп-кран»), правила гигиены труда. Помогает специалисту сохранять устойчивость в сложных условиях.
Для кого: для всех специалистов практики.
6. СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
Документы для работы с особыми категориями семей
🗺️ ШАБЛОН «ПАСПОРТА ДОСТУПНОСТИ» (СОЦИАЛЬНОЙ КАРТЫ)
О чем документ:
Индивидуальный навигационный инструмент для семей, воспитывающих детей с инвалидностью и ОВЗ. Содержит структурированную информацию о доступных учреждениях (медицина, образование, реабилитация, соцзащита, досуг), льготах, маршрутах и важных контактах по новому месту жительства. Помогает семье быстро адаптироваться и не тратить время на поиск информации.
Для кого: для кураторов, специалистов по социальной работе, семей с детьми-инвалидами и детьми с ОВЗ.
7. КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОТОКОЛЫ (ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ)
Инструменты для уверенного и этичного общения в сложных ситуациях
🗣️ ПРОТОКОЛЫ КОММУНИКАЦИЙ ДЛЯ РАБОТЫ С КРИЗИСНЫМИ СИТУАЦИЯМИ
О чем этот документ:
Это сборник готовых речевых модулей и алгоритмов поведения для специалистов, работающих с семьями в кризисе. Они помогают не растеряться в эмоционально напряженных ситуациях, сохранить профессиональное спокойствие и выстроить доверительный диалог с семьями.
Для кого:
Для всех специалистов, работающих с семьями, находящимися в кризисной ситуации. Особенно полезно для новых сотрудников.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
У вас есть вопросы по внедрению практики?
Мы открыты к сотрудничеству и готовы помочь коллегам с адаптацией материалов под условия вашего региона.
Контактное лицо: Попова Наталья Владимировна, заместитель директора по воспитательной и реабилитационной работе-заведующий специализированным структурным образовательным подразделением
Телефон: 8(47263) 46-5-06
Email: zamdirektora_src29@mail.ru